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WalgreensEspañol.com
Política de privacidad y seguridad en línea
A lo largo de más de 100 años, Walgreens se ha establecido como uno de los proveedores de atención sanitaria de mayor confianza en América. Nuestra empresa siempre se ha comprometido a ofrecer a nuestros estimados clientes los mejores servicios disponibles. Ahora que ofrecemos nuestro práctico servicio de farmacia en línea, deseamos asegurarle que su información personal recibe la protección adecuada. En las secciones siguientes, le explicaremos el modo en que Walgreens protege su información privada.
Walgreens respeta y comprende la diversidad de nuestra cultura. Con el fin de satisfacer esas necesidades, también ofrecemos WalgreensEspañol.com como un servicio dirigido a nuestros clientes hispanohablantes. No obstante, algunas de las funciones de Walgreens.com aún no están disponibles en WalgreensEspañol. En consecuencia, es posible que algunas de las afirmaciones de esta Política de privacidad y seguridad en línea no se apliquen a Walgreens.com y WalgreensEspañol.com.
Para ayudarle a leer nuestra política de privacidad, hemos recopilado respuestas a preguntas que puede considerar de mayor importancia:
¿A qué información tengo acceso?
Walgreens.com le permite acceder a la siguiente información sobre usted con el propósito limitado de visualizarla y, en algunos casos, actualizarla (por ejemplo, información sobre recetas, salud y registro general).
¿Qué información recopila Walgreens.com?
Cuando solicita productos y medicamentos con receta, nuestro proceso de registro le solicita que nos aporte una cantidad determinada de información personal y/o relacionada con la salud. Esta información es necesaria para procesar su pedido, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico e información para la facturación/el envío (número de tarjeta de crédito, dirección de envío). Además, nuestro servidor web recopila automáticamente información sobre la secuencia de clics, como la dirección (o "URL") del sitio web del que procede antes de ingresar a nuestro sitio, las páginas que visita en nuestro sitio, qué software utilizó para ver nuestro sitio y los términos de búsqueda que introdujo en nuestro sitio.
¿Cómo se utiliza la información?
Puede decidir si desea proporcionar información personalizada que le permitirá recibir un servicio de atención al cliente individualizado que no podemos ofrecer a los usuarios anónimos. El servicio de atención al cliente puede incluir notificaciones sobre actualizaciones en nuestro sitio web, recordatorios por correo electrónico, mensajes con los farmacéuticos de Walgreens y contenido médico procedente de la Información sobre Salud de la Clínica Mayo. Asimismo, utilizaremos la información que nos aporte para responder a sus consultas, personalizar su experiencia de compras en línea, administrar concursos o promociones, ofrecer nuevos productos y servicios y medir y mejorar la eficacia de nuestros sitios web o campañas de marketing.
¿Comparte Walgreens.com la información que aporto?
No transmitiremos de modo intencionado información sobre su receta en concreto más que a usted, Walgreen Co. y sus subsidiarias, nuestros agentes (como partes estipuladas en un contrato, si corresponde), su representante autorizado, la persona que emitió su receta u otro profesional médico autorizado. Podemos remitir la información de su receta a su plan de seguro, de modo que podamos gestionar el reembolso de su compra con receta para que le resulte más cómodo
Agentes: podemos emplear a otras empresas o personas para que realicen funciones en nuestro nombre. Dichas funciones pueden ser el cumplimiento de órdenes del programa de la Tarjeta de Salud, la entrega de paquetes, el envío de correo postal y electrónico, la eliminación de información repetitiva de las listas de clientes, el análisis de datos o el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito. Tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros propósitos.
Ofertas promocionales: podemos enviar ofertas a grupos seleccionados de clientes de Walgreens.com en nombre de otras empresas. Al hacerlo, no facilitamos a dichas empresas su nombre ni su dirección. Si no desea recibir dichas ofertas, notifíquenoslo.
Revelación de información: tal como exige la ley, revelaremos información médica y de otro tipo que puede estar relacionada con usted. Por ejemplo, en cumplimiento de la Ley para el Control de la metanfetamina de 1996, Walgreens.com proporcionará a la Administración Antidroga (Drug Enforcement Administration, DEA) el nombre y la dirección de todas las personas que adquieren productos en Walgreens.com que contengan los ingredientes efedrina y pseudoefedrina. Asimismo, podemos revelar su información médica si así lo requiere la ley en respuesta a una citación u orden judicial.
Transferencias empresariales: a medida que nuestra empresa evoluciona, es posible que vendamos o compremos tiendas o activos. En dichas transacciones, la información sobre el cliente suele ser uno de los activos empresariales transferidos. Asimismo, en el caso poco probable de que se adquieran Walgreens.com o todos sus activos, la información sobre los clientes será evidentemente uno de los activos transferidos, y está permitido por la ley.
Protección de Walgreens.com y otros: publicamos información sobre la cuenta y otra información personal siempre que creemos que es adecuado para cumplir con la ley, aplicar nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Walgreens.com, nuestros usuarios o terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.
Proveedores de servicios terceros: nuestro sitio web utiliza un proveedor de servicios tercero para las imágenes. Este servicio nos permite mejorar nuestra experiencia con los clientes en general. Asimismo, utilizan una tecnología similar para mejorar la experiencia general de los usuarios.
¿Tengo alguna posibilidad de decidir cómo se utiliza mi información?
- En todo momento tiene la opción de no aportar información, aunque puede ser necesaria para realizar una compra o aprovechar las características de Walgreen.com mencionadas anteriormente.
- Puede añadir o actualizar determinada información de las páginas como la que aparece en la sección "¿A qué información tengo acceso?" de más arriba.
- Si no desea recibir correo electrónico ni otro tipo de correo de nuestra parte, puede acceder a su cuenta y hacer clic en "Edit Your Registration Information" para actualizar su cuenta. Asimismo, puede contactar con nosotros enviándonos un correo electrónico a customerservice@mail2.walgreens.com. Las demás comunicaciones también se deben dirigir a customerservice@mail2.walgreens.com o llámenos al (877) 250-5823 y nuestros representantes del Servicio de atención al cliente de e.Commerce le atenderán.
¿Qué pasa con las cookies?
Las "cookies" son identificadores alfanuméricos que transmitimos al disco duro de su equipo a través del explorador web para permitir que nuestros sistemas reconozcan su explorador. Las cookies nos permiten "recordar" información sobre sus preferencias y contraseñas y le permiten navegar por nuestros sitios web sin tener que identificarse de nuevo. Utilizamos tecnología de cookies y de señalización de errores web para realizar un seguimiento de las páginas de nuestros sitios que ven los visitantes y saber qué exploradores utilizan. Las cookies nos permiten registrar información de las sesiones (como los artículos que los clientes agregan a sus carros de la compra). Registran información específica del usuario sobre las páginas que visitan los clientes o a las que acceden, registran la actividad realizada en un sitio para ofrecer un mejor servicio cuando los clientes vuelven a nuestro sitio, y personalizan el contenido de la página web para el tipo de explorador de los clientes u otra información que el cliente envía.
Las cookies no nos permiten determinar la identidad de un visitante de nuestro sitio web. No podemos identificarlo a menos que usted nos indique específicamente quién es.
La mayoría de los exploradores de Internet le permiten eliminar o bloquear cookies. Consulte las instrucciones de su explorador o las pantallas de ayuda para obtener ayuda sobre los procesos siguientes: cómo evitar que el explorador acepte nuevas cookies, cómo configurar el explorador para que notifique la recepción de una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies. Observe que las cookies le permiten sacar el máximo partido de las características de Walgreens.com y recomendamos que las tenga activadas.
¿Qué grado de seguridad tiene la información que he aportado?
Walgreens se compromete a proteger su información personal. Utilizamos una tecnología diseñada para su uso en servidores web seguros. La información sobre medicamentos con receta se almacena en una base de datos protegida por un servidor de seguridad donde no se puede acceder sin la autorización pertinente. La tecnología Secure Sockets Layer ("SSL") cifra su información personal, así como el historial de salud de recetas mientras se transmite por Internet. Es usted quien aporta la seguridad de su información médica manteniendo confidenciales el nombre de usuario, la contraseña y otra información personal. Además, los representantes del servicio de atención al cliente de Walgreens no le preguntarán ni le llamarán nunca para solicitarle su contraseña.
Sólo revelamos las cinco últimas cifras del número de su tarjeta de crédito al confirmar un pedido. Evidentemente, transmitimos el número completo de una tarjeta de crédito a la empresa de tarjetas de crédito correspondiente durante el procesamiento del pedido.
Es importante que proteja su contraseña y su equipo de accesos no autorizados. Asegúrese de salir por completo del sitio cuando haya terminado de utilizar un equipo compartido.
¿Recopila Walgreens información sobre niños?
Intentamos no realizar ventas a personas menores de 18 años y esa es nuestra política. Vendemos productos para niños que deben comprar adultos. Si usted es menor de 18 años, puede utilizar Walgreens.com sólo con la autorización de uno de sus progenitores o su tutor.
Información que nos da y su consentimiento
Al visitar nuestro sitio web y utilizar los servicios y características que ponemos a su disposición, consiente en que recopilemos y utilicemos información tal como se describe en la sección "¿Cómo se utiliza la información?" de más arriba. Asimismo, está de acuerdo con los términos y condiciones publicados en nuestro sitio web.
Enlaces con otros sitios
Podemos proporcionar enlaces con otros sitios que consideremos que ofrecen servicios útiles para nuestros clientes. Dado que dichos sitios no se encuentran bajo el control de Walgreens, no podemos aceptar reclamaciones ni ofrecer garantías en lo que respecta a los sitios con los que se enlaza ni a su contenido. El hecho de que ofrezcamos dichos enlaces no constituye una aprobación por parte de Walgreens, por lo que no podemos hacernos responsables de las políticas de privacidad ni de los procedimientos de seguridad de dichos sitios. Por consiguiente, quizás sea conveniente que revise las políticas de privacidad y seguridad de los sitios de los enlaces antes de introducir información.
Fraude con tarjetas de crédito
Conforme a la Ley de Facturación Justa del Crédito, sólo se le puede obligar a pagar $50.00 por compras fraudulentas. Si su proveedor de tarjeta de crédito exige el pago de parte de dichos $50.00 como consecuencia de una compra realizada en el servidor seguro de nuestro sitio web, le reembolsaremos hasta la cantidad límite de $50.00.
¿Cambiará esta política de privacidad?
A medida que cambie nuestro negocio, seguiremos implementando nuevas tecnologías y mejorando los servicios y características que ofrecemos. Esta política de privacidad y las Condiciones de uso se actualizarán para reflejar dichos cambios. La utilización de la información que podamos recopilar está sujeta a la política de privacidad en vigor en el momento del uso. Si se realizan cambios o adiciones a esta política de privacidad, publicaremos dichos cambios aquí o en otros formatos que consideremos adecuados, por lo que siempre sabrá qué información recopilamos en línea y sin conexión, cómo la utilizamos y qué posibilidades existen.
Es responsabilidad suya revisar nuestra Política de Privacidad, así como los Términos y condiciones, para conocer los posibles cambios.
¿Con quién puedo contactar si tengo dudas o preguntas?
Si desea visitar Walgreens.com, su visita y cualquier controversia sobre privacidad están sujetas a esta Notificación y a nuestras Condiciones de uso, incluidas las limitaciones sobre daños y la aplicación de la legislación del estado de Illinois. Si tiene alguna duda sobre la presente política de privacidad, contáctenos enviando un correo electrónico a >customerservice@mail2.walgreens.com o llamándonos al (877) 250-5823 y haremos lo que esté en nuestra mano para responder a sus preguntas.
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